На сегодняшний день из 50 видов государственных услуг в социально-трудовой сфере по 48 (или 95%) есть возможность получения в электронном формате, а по 29 из них реализован проактивный формат.
С начала текущего года в электронном формате оказано 14,1 миллиона услуг, проактивно – более миллиона.
При проактивном формате гражданам направляется SMS-сообщение о возможности получения услуги, после отправки положительного ответа решение о назначении пособия принимается автоматически в течение дня.
С начала года был автоматизирован процесс оказания четырёх услуг путём полного исключения человеческого фактора при проактивном формате.
"В октябре была полностью автоматизирована услуга назначения специального государственного пособия лицам с инвалидностью первой, второй и третьей групп, которым назначены пенсионные выплаты по возрасту или пенсионные выплаты за выслугу лет. Благодаря этому существенно сокращен срок оказания услуги", – проинформировал директор департамента цифровизации и автоматизации государственных услуг МТСЗН Алихан Абельгазинов.
Кроме того, благодаря исключению четырёх сотрудников НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" из процесса рассмотрения заявлений было упрощено и сокращено до четырёх рабочих дней назначение пособий: в связи с рождением ребёнка, по уходу за ребёнком до полутора лет и многодетным семьям (при проактивном оказании), а также четырёх социальных выплат:
Раньше в принятии решений о назначении выплат и пособий участвовало семь человек, а сам процесс занимал до восьми рабочих дней.
"Эта оптимизация позволила облегчить жизнь гражданам, снизить нагрузку на услугодателя и сократить документооборот", – заключил Алихан Абельгазинов.
