Компания Ozon объявила о намерении поддержать продавцов, пострадавших в результате атаки беспилотников на логистический центр в Самарской области. Это заявление было опубликовано в их Telegram-канале.
Ozon планирует отказаться от взимания платы за размещение товаров, которые находились на складе, затронутом происшествием. Также маркетплейс пообещал компенсировать стоимость дополнительной упаковки перед отправкой покупателям. В заявлении компании говорится, что услуга кросс-докинга для всех поставок в кластер "Самара" будет предоставляться бесплатно, даже если товары будут перемещены в другой кластер.
До 22 сентября штрафы за превышение индекса ошибок в связи с отменами, просрочками отгрузок и жалобами клиентов будут отменены для продавцов по всей России. Кроме того, Ozon не будет взимать плату за инструмент "Оплата за заказ" для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и были отменены.
Компания также заявила, что наценка на товары, доставляемые в кластер "Самара" из других регионов, отменена. С 30 августа будет введена скидка на тариф за продажу в размере трёх процентов для заказов в этом кластере.
Ранее губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев сообщил подробности о масштабной атаке беспилотников на логистический комплекс Ozon.
