Авиакомпания открыла горячую линию по вопросам задержки рейсов. По прогнозам, они продлятся до октября, передает ИА «NewTimes.kz».
На брифинге об операционной деятельности Air Astana президент группы авиакомпаний Питер Фостер назвал одной из причин задержки рейсов сложности, которые возникли при восстановлении глобальных авиаперевозок после пандемии коронавируса.
«Это в сочетании с острой нехваткой персонала и ресурсов во многих европейских аэропортах из-за увольнения людей и сокращения расходов во время пандемии создает серьёзные проблемы для самих аэропортов. Поэтому многие пассажиры столкнулись с задержками рейсов, за что мы приносим искренние извинения», — сказал он.
Фостер добавил, что для снижения задержек рейсов Air Astana сократила их количество и выделила резервный самолёт Airbus A320. Кроме того, компания увеличила штат сотрудников центра информации и бронирования.
«Ситуацию усугубило проведение ремонта взлётно-посадочных полос в нескольких аэропортах Казахстана, закрытие аэропортов в самый пик сезона и рост случаев столкновений с птицами. С начала этого года уже произошло 63 инцидента с пернатыми, из которых 10 случаев привели к повреждениям воздушных судов», — пояснил Питер Фостер.
По его словам, показатель пунктуальности европейских авиакомпаний за январь-май составил 75%, а в июне он упал до 56,8%. Поскольку Air Astana выполняет полёты в крупнейшие узловые аэропорты, сбои в международных хабах отразились и на расписании авиакомпании, вызвав цепную задержку последующих рейсов.
«Мы ожидаем, что задержки продлятся на весь сезон повышенного спроса на рейсы и стабилизируется к октябрю. Будем стараться делать все, чтобы минимизировать риски задержек», — резюмировал президент группы Air Astana.
Также стало известно, что в Air Astana открыли горячую линию по вопросам задержки рейсов. Пассажиры могут обращаться за консультацией по номеру +7 7272 44 44 78 с 8.00 до 00.00.
Напомним, Air Astana 3 августа задержала два международных рейса. Один из них — борт Алматы — Анталья.
Ранее авиакомпанию уже привлекали к административной ответственности в виде штрафа размером 1 тыс МРП по причине нарушения прав пассажиров при задержке рейса.
Кроме того, Air Astana штрафовали за задержку рейса Fly Arystan Алматы — Шымкент.
